Chính sách bảo hành Unicor

Một doanh nghiệp uy tín không chỉ tạo ra những sản phẩm chất lượng cao mà còn chế độ dịch vụ sau bán hàng phải đảm bảo. Unicor Việt Nam luôn đề cao vấn đề bảo hành, sửa chữa & dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hoàn hảo nhất để tạo nên một thương hiệu khóa Hàn Quốc chất lượng tốt trong lòng người tiêu dùng,

1. CÁC ĐIỀU KHOẢN VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHÓA UNICOR

• Thời gian bảo hành: tất cả các sản phẩm khóa điện tử Unicor đều được chính sách bảo hành 12 tháng
• Sản phẩm lỗi: 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất kho do các vấn đề kỷ thuật liên quan đến khóa. 
• Nơi tiếp nhận sản phẩm bảo hành: tại Unicor Việt Nam & các đại lý ủy quyền trên toàn quốc

2. SẢN PHẨM TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

• Từ chối bảo hành / sữa chữa tất cả các sản phẩm khóa của các hãng khác không phải của Unicor
• Các sản phẩm Unicor lỗi từ phía người dùng sẽ nhận sửa chữa & tính phí theo giá công bố: cháy nổ, vào nước, xức gãy bể do va đập, sọc màn hình cảm ứng.

3. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & BÀN GIAO SẢN PHẨM BẢO HÀNH

• Nhận sản phẩm lỗi trực tiếp hoặc gián tiếp bằng cách gửi hình ảnh lỗi qua: Email/Zalo/Facebook/Viber
• Bộ phân kỷ thuật xem xét nguyên nhân lỗi sản phẩm & phản hồi với khách hàng.
• Nhân viên lắp đặt đến xử lý lỗi: tại chỗ (lỗi nhẹ) hoặc tháo mang về công ty (lỗi nặng)
• Trong thời gian từ 1 đến 7 ngày Unicor Việt Nam sẽ đến lắp đặt lại khóa cho khách hàng

4. CÁCH HÌNH THỨC TIẾP NHẬN SẢN PHẨM KHÓA LỖI

• Tháo & mang khóa đến công ty nếu có thể
• Gọi điện nhờ bộ phận kỷ thuật đến kiểm tra
• Chuyển sản phẩm bằng các dịch vụ chuyển hàng (đối với địa phương chưa có văn phòng đại điện)